www.silal.ae (الموقع الإلكتروني). تعود ملكية هذا الموقع الإلكتروني وإدارته إلى شركة سلال للغذاء والتكنولوجيا ذ.م.م. (سلال)، ونشير في هذا الموقع إلى شركة سلال بكلمة “نحن” أو “إننا” أو “لنا”.
ويشار في سياسة الخصوصية هذه إلى أي فرد أو جهة قانونية (حسب الحالة) بكلمة “العميل” أو “أنت” أو “المستخدم”. ومن خلال استخدامك لموقع الشركة أو الدخول إليه أو تصفحه، فإنك تقبل وتوافق على جمع واستخدام والكشف عن بياناتك، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، وتوافق أيضاً على شروط الاستخدام المضمنة فيها. وإن كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام هذا الموقع بأي حال من الأحوال.
نحن نتحمل كامل المسؤولية تجاه حماية البيانات الشخصية ونأخذها على محمل الجد. وتوضح هذه السياسة:
عند استخدامك لهذا الموقع، سيُطلب منك تقديم بيانات معينة، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم وبيانات الاتصال (يشار إليها فيما يلي في هذه السياسة بإسم البيانات الشخصية). سنقوم بتخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها على أجهزة الكمبيوتر أو من خلال التخزين السحابي وغيرها، كما سيتم
استخدامها على سبيل المثال لا الحصر، في بعض و/أو جميع الطرق التالية:
أ) لتسجيلك في موقعنا.
ب) للإجابة على أي استفسارات قد ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.
ت) لإجراء استطلاعات رضا المستخدم.
ث) للوفاء بالتزامات الامتثال القانوني الخاصة بنا.
ج) للكشف عن الجرائم والحد منها.
ح) لمعالجة المشاكل المتعلقة بالموقع الإلكتروني.
خ) لأغراض التسويق المباشر، على النحو المبين بالتفصيل أدناه؛ أو
د) للسماح لك بالتواصل معنا أو الاتصال بنا.
تقوم شركة سلال بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها من أجل الأغراض التالية:
أ) إنشاء والحفاظ على علاقة تجارية وقانونية جديرة بالثقة معك.
ب) إذا كان لدى الشركة سبب مشروع، مثلاً لتزويدك بمنتجاتنا أو بخدماتنا.
ت) استخدام البيانات في أغراض بحثية ودراسات إحصائية، بهدف فهم احتياجاتك كعميل ومدى أهليتك للمنتجات والخدمات.
ث) اقتراح منتجات أو خدمات أو فرص معينة على عملائنا.
ج) تزويدك بمعلومات حول أحدث التطورات والمنتجات الجديدة.
ح) تطوير وتعزيز وتسويق المنتجات والخدمات، أو لتزويد عملائنا بالمنتجات والخدمات.
خ) تقديم الدعم للعملاء.
د) الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية. للشركة
ذ) تزويدك بالمعلومات والتحديثات التي طلبتها.
ر) الإجابة على اسئلتك المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي نقدمها لك، أو بسياسة الخصوصية هذه.
سوف نحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة طالما نحتاجها للغرض الذي تتم معالجتها من أجله أو وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها. فعلى سبيل المثال، عندما تتواصل معنا بخصوص شكوى أو استفسار أو أي مخاوف أخرى، سنحتفظ ببياناتك طالما كانت هناك حاجة للرد على استفسارك.
وسنقوم بمراجعة البيانات الشخصية وشطبها بشكل آمن، أو في بعض الحالات نجعلها مجهولة الهوية، عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تجارية أو استهلاكية للاحتفاظ بها. وعندما نقوم بإخفاء هوية البيانات، قد نحتفظ بها إلى أجل غير مسمى دون سابق إنذار.
لا نقايض أو نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، بل نقوم بمشاركتها على الشكل التالي:
إذا كنت عميلاً لدينا، نشارك بياناتك الشخصية (شاملة البيانات والمعلومات الحساسة) التي قمت بمشاركتها معنا لتقديم الخدمات البسيطة، حيث تفوضنا تلقائياً بالاحتفاظ بهذه البيانات و/أو استخدامها وإرسالها إلى و/أو مشاركتها مع؛ مكاتبنا الخاصة، ووكلائنا المعتمدين، ومقدمي الخدمات، والمقاولين
المعتمدين، وشركاتنا و/أو علاماتنا التجارية الأخرى، والشركات التابعة لنا، وأي شخص ننقل له حقوقنا وواجباتنا، وشركات الطرف الثالث التي تقدم خدمات ذات صلة (بما في ذلك، على سبيل المثال، بطاقات الائتمان/الخصم وشركات بطاقات الدفع الأخرى، ومقدمي الخدمات الأخرى ذات الصلة).
عطفاً على الأسباب السابقة، يمكن للموقع الإلكتروني أن يشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة تقوم بتزويدنا بمنتجات أو خدمات معينة. ويمكن أن يتواجد مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وتشمل قائمة مقدمي الخدمات: مزودي خدمات التحقق من بطاقات الائتمان/الخصم، ومستودع البيانات الخاص بنا، ومركز إدارة علاقات العملاء، والمؤسسات التسويقية الذين يقدمون لنا الدعم في مجال الاتصالات التسويقية والترويجية؛ ومزودي خدمات الإنترنت وشركات الاستضافة السحابية الذين يديرون صفحات الويب الخاصة بنا ويقدمون خدمات الإنترنت ويستضيفون موقعنا؛ وشركات الطرف الثالث التي تقدم خدمات ذات صلة، وشركات الأبحاث التي تساعد الموقع في فهم اهتمامات المستهلكين من خلال إجراء استطلاعات الرأي. وقد يستخدم بعض مقدمي الخدمات تقنيات مختلفة مثل ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو علامات البكسل أو ملفات السجلات أو ملفات تعريف ارتباط الفلاش أو ملفات تعريف ارتباط وذلك لتلقي البيانات أو جمعها أو تخزينها.
وقد نشارك بياناتك الشخصية أيضاً وفقاً لما يسمح به القانون أو يقتضيه. فعلى سبيل المثال، قد نشارك بياناتك الشخصية مع الهيئات الحكومية التي لديها الحق والسلطة للحصول عليها، من أجل الامتثال لأمر قضائي أو أمر استدعاء صادر عن محكمة مختصة، وللامتثال لمتطلبات توفير السجلات.
ونتعهد بجمع ومعالجة وتخزين وحفظ ونقل بياناتك، وبما يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها من وقت لآخر.
إلى أي شخص ننقل أو قد ننقل إليه حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقنا معك.
إذا كان لدينا واجب للقيام بذلك أو في حال سمح القانون لنا بذلك.
إلى موظفينا ووكلائنا و/أو الشركات التابعة لنا للقيام بأي مما ورد أعلاه نيابة عنا، في الوقت الحالي أو في المستقبل.
إذا اخترت عدم تقديم البيانات الشخصية المطلوبة، فقد تظل قادراً على زيارة موقعنا الإلكتروني، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو خدمات معينة.
يرجى العلم أنه قد تكون هناك حالات قد يكون من الضروري لنا فيها التواصل معك لأسباب إدارية أو تشغيلية.
وعليه، سيتم الاحتفاظ بالبيانات التي تقدمها لنا في أنظمتنا الموجودة في مبانينا أو تلك الخاصة بطرف ثالث تم تعيينه، والذي قد يكون متواجداً خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. قد نسمح أيضاً بالوصول إلى بياناتك من قبل أطراف ثالثة تعمل لصالحنا و/أو بالتعاون معنا للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة أو لأغراض أخرى توافق عليها أنت.
نشارك بياناتك الشخصية للمدى المطلوب لتقديم مثل هذه الخدمات. ويطبق الموقع الإلكتروني إجراءات وقائية للتأكد من أن مزودي الخدمات لدينا يتعاملون مع البيانات الشخصية بطريقة تتفق مع شروط سياسة الخصوصية هذه، وأنه لا يتم استخدامها أبداً إلا لإجراء خدمات خاصة بالموقع الإلكتروني.
في حال طرأ أي تغيير على بيانات التعريف الشخصية الخاصة بك، أو إذا لم تعد ترغب في خدماتنا، فإننا نقدم لك وسيلة اتصال تمكنك من تصحيح وتحديث بياناتك الشخصية المقدمة لنا. إذا كنت ترغب في القيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على info@silal.ae.
لا نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلا بعد التحقق من وجود إجراءات وقائية صارمة وذلك لضمان حماية بياناتك الشخصية.
مع استمرارنا بتطوير أعمالنا، قد نعمد إلى بيع أو شراء أعمال أخرى. فإذا اعتزم أحد الكيانات شراء شركتنا أو أي من أعمالنا، فسوف يتم الكشف عن بياناتك الشخصية الى ذلك الكيان. من ناحية أخرى، في حالة إقامة دعاوى ترتبط بإعلان الإفلاس، أو إعادة هيكلة من قبلنا أو علينا، فإن كافة تلك المعلومات سوف تُعتبر مُلكاً لنا ويمكن بالتالي أن تباع أو تنقل إلى أطراف ثالثة. في حال حدوث مثل هذا البيع أو النقل، سنبذل قصارى جهدنا لمطالبة المنقول إليه باستخدام البيانات الشخصية المقدمة من خلال هذا الموقع بطريقة تتفق مع سياسة الخصوصية هذه، هذا وقد نشارك أيضًا معلومات غير شخصية مجمعة أو مجهولة أو مجهولة الهوية مع أطراف ثالثة لاستخداماتهم التسويقية أو التحليلية.
قد تطلب شركة سلال أحياناً موافقتك قبل الشروع بالتعامل مع بياناتك الشخصية، وفي هذه الحالة، قد يختلف شكل الموافقة باختلاف الظروف ونوع البيانات الشخصية المطلوبة. وبغية تحديد تلك الموافقة، تأخذ الشركة باعتبارها مدى حساسية المعلومات وتوقعاتك المعقولة لتمكينك من فهم طبيعة جمع بياناتك الشخصية أو الغرض منها وتبعاتها. وتحرص الشركة على الحصول على موافقة صريحة منك كلما كانت البيانات الشخصية حساسة على الأغلب، ومن قبيل تلك البيانات المعلومات المتعلقة بالعرق ، أو بالأصل العرقي للفرد، أو السياسة، أو الدين، أو العضوية في النقابات التجارية، أو الجينات الوراثية، أو السمات البيولوجية/البيومترية أو الصحة.
وقد يتم الحصول على الموافقة بإحدى الطرق التالية:
أ) قد تطلب الشركة تعبئة استمارة للحصول على الموافقة وجمع البيانات الشخصية وإبلاغ المستخدم بالغرض المقصود من استخدام تلك البيانات. ويعتبر إكمال وتوقيع الاستمارة، بمثابة قبول من المستخدم على جمع المعلومات والاستخدامات المقررة.
ب) قد يتم استخدام عدد من مربعات التأشير تتيح للمستخدم أن يطلب عدم تمرير اسمه وعنوانه الى هيئات ومنظمات أخرى.
ت) الحصول على البيانات شفهيا عند جمع المعلومات عبر الهاتف.
ث) عندما يقوم العميل باستخدام أحد المنتجات أو الخدمات.
يمكنك الغاء موافقتك في أي وقت، وفي هذه الحالة، فإن أي تصرف من قبلنا بمعلوماتك الشخصية تمَّ بموافقتك حتى ذلك الحين لا يُعتبر فاقد القانونية. ويشمل ذلك، حقك في سحب الموافقة المعطاة لنا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية، فإذا كنت ترغب في سحب موافقتك على جمع أو حفظ أو استخدام أو الكشف عن بعض المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال info@silal.ae.
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إدخال بيانات التعريف الشخصية، يتم نقل المعلومات الخاصة بك عبر الإنترنت بشكل آمن حيث قمنا بتطبيق ميزات تقنية وأمنية لحماية خصوصية بياناتك الشخصية. هذا ونتبع إجراءات أمنية صارمة عند تخزين ومشاركة المعلومات والبيانات التي قدمتها لنا، وذلك لمنع وصول غير المصرح بهم من الشبكات الخارجية. وفي حال طُلب منا الكشف عن بيانات حساسة خاصة بك، نقوم بطلب إثبات للهوية وفقاً لإجراءاتنا الأمنية المتبعة قبل أن نكشف عنها.
وفي الحالات المحددة في هذه السياسة أي عند نقل الموقع الإلكتروني لبياناتك إلى طرف ثالث، سوف نضمن صرامة التدابير الأمنية التي يطبقها الطرف الثالث فيما يتعلق بمعالجة بياناتك، والتي ولا تقل عن تلك المستخدمة من قبل موقعنا الإلكتروني، ولكن هذا لا ينطبق على الحالات التي يطلب منا القانون نقل بياناتك إلى طرف ثالث.
نستخدم برنامج تتبع لمراقبة أنماط حركة مرور العملاء واستخدام الموقع الإلكتروني بهدف جمع بعض المعلومات مثل عدد ومعدل زوار الموقع. يتم استخدام هذه المعلومات (التي قد تتضمن رابط الموقع (URL) الذي قمت بزيارته، ورابط الموقع الذي انتقلت إلى تصفحه بعد ذلك، والمتصفح الذي تستخدمه وعنوان بروتوكول الإنترنت “IP” الخاص بك) وذلك لمساعدتنا على تطوير تصميم وتخطيط الموقع الإلكتروني لتلبية احتياجات زائريه بشكل أفضل، كما نستخدم هذه المعلومات بصورة إجمالية، حيث أن الموقع لا يسجل أي بيانات تعريف شخصية.
وتُستخدم هذه المعلومات أيضاً لتحليل أنماط استخدام الموقع وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية، وذلك لتطوير المحتوى وعروض المنتجات لدينا، ولتخصيص محتوى الموقع والتصميم والخدمات التي يوفرها.
باستخدامك لموقعنا، فإنك تعطي موافقتك لنا على جمع هذه البيانات والمعلومات و/أو استخدامها للخدمات التي يقدمها الموقع.
أثناء تعاملك مع مواقعنا الالكترونية، قد تستخدم شركة سلال ميزة تصفح تُسمى (ملفات تعريف الارتباط)، بهدف جمع معلومات دون التعرف على هوية صاحبها، وتتبع أنماط تصفحك لمواقعنا. ومن المعلوم أن ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي قصير يحتوي على رقم تعريف فريد يقوم بتحديد متصفحك الى أجهزة كمبيوتر الشركة في كل مرة تزور أحد مواقعنا الالكترونية باستخدام تلك الملفات. وتقوم هذه الملفات بإخبار الشركة بصفحات المواقع التي تمت زيارتها وعدد المتصفحين الذين زاروا كل صفحة ويب ومساعدة الشركة بالتالي على تحسين خبرة متصفحي مواقعها الالكترونية. وتقوم ملفات تعريف الارتباط بالتعرف على جهاز حاسوبك، بهدف حفظ تفضيلاتك ومشاهدة الإعلانات، عند معاودة زيارة الموقع في المرة القادمة استناداً الى طريقة تصفحك للموقع في السابق، وتتعاون الشركة مع أطراف ثالثة تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لمساعدتنا في إدارة حركة المرور والأبحاث والتحليلات.
يُعتبر استخدام ملفات تعريف الارتباط أمر قياسي في هذا القطاع، ويتم إعداد العديد من أدوات التصفح الرئيسية لقبول تلك الملفات. مع ذلك، بإمكانك تغيير إعدادات متصفحك لتمكينك من رفض قبول جميع ملفات تعريف الارتباط أو لإبلاغك عندما تتلقى أحد تلك الملفات. لكن في حال قمتَ برفضها، قد تفشل في استخدام بعض الميزات المتاحة على مواقع شركة سلال.
تحليلات جوجل (Google Analytics). عند زيارة الموقع الإلكتروني أو التفاعل معه، تقوم تحليلات جوجل (الطرف الثالث الذي يوفر لنا خدمات التحليل) باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى، بهدف جمع البيانات تلقائياً أو بشكل غير مباشر حول نشاطك عبر الفضاء الرقمي. وتجمع تحليلات جوجل المعلومات التي يرسلها متصفح الويب الخاص بك تلقائياً إلى جوجل، مثل عنوان الويب للصفحة التي تزورها وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، كما يستخدم جوجل هذه البيانات لتزويدنا بتقارير حول استخدامك وزيارتك لموقعنا (مثل المجال الذي تصل من خلاله إلى الإنترنت، وعنوان الويب الخاص بالموقع الذي قمت بربطه بموقعنا، ووقت وتاريخ زيارتك لصفحات الويب التي تشاهدها وتنقر عليها). سنستخدم هذه البيانات لتحسين وتطوير هيكل ومحتوى موقعنا. وقد يستخدم جوجل هذه البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به، والتي يمكن العثور عليها على http://www.google.com/privacy.html . للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام جوجل لبياناتك من خلال موقعنا، يرجى زيارة http://www.google.com/policies/privacy/partners/ .
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. ويرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية و/أو مستوى الأمان والحماية التي توفرها المواقع التي لا نقوم بتشغيلها. ونوصي بقراءة سياسات الخصوصية لكل موقع يقوم بجمع بيانات التعريف الشخصية، إذ أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق فقط على المعلومات والبيانات التي يجمعها موقعنا.
في حال قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنقوم بتحديثها على موقعنا الإلكتروني، حتى تكون على دراية كاملة بالبيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وتحت أي ظروف، وفي حال قيامنا بذلك، سنقوم بالافصاح عنها. ويجوز للشركة تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر – وفقاً لتقديرها المنفرد. ويشكل استخدام الموقع بعد تاريخ سريان التعديلات موافقة صريحة وقبولاً للشروط والأحكام المعدلة، كما نحتفظ بالحق في تطبيق الشروط المعدلة على المعلومات و/أو البيانات التي جمعناها سابقاً، مع مراعاة أي قيود قانونية.
عند دخولك للموقع الإلكتروني واستخدامه وفقاً لشروطه، أنت تؤكد لنا أنك في السن القانوني المعمول به أو أكبر. وإذا قام قاصر (وفقاً للقوانين المعمول بها) بتزويد الموقع ببيانات دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي، يمكن للوالد أو الوصي الاتصال بالموقع لإزالة هذه البيانات، وسوف نبذل قصارى جهدنا لإزالة هذه البيانات من ملفاتنا.
مع مراعاة القيود المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نقوم نحن ولا أي من مسؤولينا ومدرائنا وموظفينا وممثلينا والشركات التابعة لنا والموزعين والشركاء (توزيع) التابعين، والمرخصين والوكلاء وغيرهم من المشاركين في عمليات التطوير والرعاية والترويج أو يعملون على إتاحة البيانات والمحتوى على الموقع، بتحمل المسؤولية حول (1) الخسائر والأضرار العقابية أو الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية، أو الخسائر في الإنتاج والربح والإيرادات، أو فقدان العقد، أو إلحاق الضرر بالشهرة أو السمعة، أو فقدان المطالبة، (2) عدم دقة المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك أسعار وتوافر) الخدمة، (3) الأضرار أو الخسائر أو التكاليف التي تتكبدها أو تدفعها نتيجة استخدام أو عدم القدرة على استخدام أو حصول أي تأخير في موقعنا (جميعها سواءً كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عقابية)، (4) أي إصابة أو وفاة أو ضرر يلحق بالممتلكات (الشخصية)، أو أي أضرار (مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عقابية) أو خسائر أو تكاليف تكبدتها أو دفعتها، سواء كانت ناجمة عن أفعال (قانونية) أو أخطاء أو انتهاكات أو إهمال (خطير) أو سوء سلوك متعمد أو عدم الأداء أو الادعاءات الكاذبة أو المسؤولية عن الضرر أو المسؤولية المطلقة من جانبنا أو المنسوبة إلينا (كلياً أو جزئياً) أو لأي من شركائنا التجاريين الآخرين (بما في ذلك أي من موظفيهم أو مدرائهم أو مسؤوليهم أو وكلائهم أو ممثليهم أو المقاولين المتعاقدين أو الشركات التابعة) بما في ذلك أي إلغاء (جزئي) أو ظروف صعبة أو أي أحداث خارجة عن إرادتنا.
لا يؤثر إلغاء بند واحد أو أكثر من هذه الشروط – لعدم الشرعية أو عدم قابلية التنفيذ – على الشروط الأخرى باعتبارها قابلة للتنفيذ ولها تبعاتها.
تخضع سياسة الخصوصية هذه وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها إلى قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (وحسب الاقتضاء، في إمارة أبوظبي).
وتتم تسوية أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه (بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها أو صلاحيتها أو إلغائها، أو العلاقات القانونية التي أنشأتها)، أمام محاكم أبوظبي ويتم تسويتها بشكل نهائي.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو الممارسات الموضحة فيها، يرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني إلى info@silal.ae.